Nossa política de cancelamento se aplica a todos os eventos listados na plataforma, cada um com sua própria política determinada pelos respectivos organizadores.
No entanto, o IGO TICKET estabelece uma política padrão que permite o cancelamento do pedido até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja feita com pelo menos 48 horas de antecedência ao início do evento. Se você estiver dentro dos prazos estabelecidos pela plataforma, siga os passos abaixo:
1. Faça login na plataforma IGO TICKET com sua conta.
2. Enviar um e-mail para [email protected] pelo seu e-mail cadastrado na plataforma, informando o nome do evento, o CPF do comprador e o motivo do cancelamento.
3. Após seguir os passos acima, aguarde o processamento do cancelamento, prazo é de 30 dias para realização do estorno.
O processo de cancelamento é irreversível. Uma vez confirmado o cancelamento e o reembolso, não será possível reverter a decisão. Não é permitido cancelar apenas um ingresso de um pedido. Ao solicitar o cancelamento, todos os ingressos do pedido serão cancelados. Esperamos que essas instruções sejam úteis. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.